Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://horecaplus.pl prowadzony jest przez HORECA+.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, procedur reklamacyjnych oraz zasad odstąpienia od umowy.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO.

§2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://horecaplus.pl.
  5. Sprzedawca – właściciel sklepu HORECA+.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  7. Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający składanie zamówień i zarządzanie nimi.

§3 Rodzaje i zakres usług

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych.
  2. Produkty mogą być wykonywane na zamówienie lub przygotowywane indywidualnie pod potrzeby Klienta.
  3. Sklep umożliwia:
    • składanie zamówień online,
    • zakładanie kont użytkownika,
    • dokonywanie płatności elektronicznych,
    • otrzymywanie faktur VAT.

§4 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§5 Konto użytkownika

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
  3. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§6 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • podania nieprawidłowych danych,
    • braku płatności,
    • naruszenia Regulaminu.

§7 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne metody płatności:
    • Przelewy24,
    • przelew tradycyjny,
    • płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna).
  3. Operatorem płatności elektronicznych jest entity[„company”,”Przelewy24″,”operator płatności online”].
  4. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

§8 Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • kurier,
    • paczkomaty,
    • odbiór osobisty.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest indywidualnie przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może ulec wydłużeniu.

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie:
    • e-mailowo,
    • listownie,
    • lub za pomocą formularza kontaktowego.
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  5. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

§10 Wyłączenia prawa zwrotu

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
    • produktów personalizowanych,
    • produktów przygotowywanych indywidualnie na zamówienie.
  2. Wyłączenia obowiązują zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJE

§11 Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
    • e-mailowo,
    • pisemnie,
    • poprzez formularz kontaktowy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
    • naprawić produkt,
    • wymienić produkt,
    • obniżyć cenę,
    • zwrócić środki.

§12 Uszkodzenia przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera.
  2. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
  3. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.

§13 Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Administratorem danych jest HORECA+.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  4. Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
  5. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/